新潟の町の電気屋だからこそ、大型量販店やネット通販にはない手厚いサポートをお約束します！
冷蔵庫・洗濯機・テレビ・掃除機など、日々の家電のお困りごとを電話一本でスッキリ解決
「冷蔵庫が冷えなくなった」「洗濯機が脱水できない」「テレビの初期設定や配線が難しくて分からない…」
そんなとき、「どこに修理を頼めばいいの？」「重くて動かせないし運べない…」とお困りではありませんか？
パナコスモスヒロカワは、新潟市に密着した町の電気屋として、家電の選び方から搬入設置・初期設定・使い方の説明・修理点検まで、すべて自社スタッフが責任を持って対応いたします。
- お部屋の寸法や生活スタイルにぴったりの家電をプロの視点でご提案！
- 面倒な開梱・設置・既存家電の処分から初期設定まで丸ごとお任せ！
- 急な故障や不具合にも、地元ならではのフットワークですぐに駆けつけ点検・修理対応！
- 設置箇所の徹底清掃や、使いこなせるまでの丁寧な操作説明など購入後も安心！
家電は毎日使う暮らしのパートナーだからこそ、「何かあったときに顔なじみのプロへすぐ相談できる」という安心感が大切です。
商品価格はネットや大型量販店よりは多少高いかもしれません。しかしその分新潟の皆様が毎日を快適に、ストレスなく過ごせるよう、お客様一人ひとりに寄り添った親身でスピーディーなサポートと使いこなせるようになるまでしっかりアフターフォローをお届けします。
家電のことで「困った！」ときは、お電話または公式LINEからスッキリ解決できます。
① 冷蔵庫の故障・緊急買い替え・点検修理
こんなお悩み、ありませんか？
- 「急に冷蔵室や冷凍室が冷えなくなり、アイスが溶けたり食品が傷みそうでパニックになっている」
- 「昨日まで自動で作られていた氷が作られなくなった」
- 「メーカーの修理窓口に電話したら『訪問は数日後になります』と言われて待っていられない」
- 「量販店に行っても配送は来週と言われた、今すぐ届けて設置までやってほしい」
- 「冷蔵庫の下から水が漏れてきて床が濡れてしまい困っている」
- 「ブーンという異音が大きくなったり、エラーランプが点滅して冷えなくなってきた」
当店ができること
- お電話一本での即日駆けつけ点検・応急処置
- 万が一の故障時に食品を守る「代替冷蔵庫（貸出機）」の緊急手配サポート
- 店舗在庫からの迅速な新品冷蔵庫のお届け・搬入・即日設置
- 古い冷蔵庫の家電リサイクル法に基づく回収・処分手続き代行
- 狭い搬入経路やドアの開閉向きに合わせた最適なサイズ選びのアドバイス
「訪問者の顔が見える」だけで、毎日の安心感と防犯性能が劇的に変わります。
中身がダメになる前にすぐご連絡ください。街の電気屋ならではのスピード対応で冷蔵庫の緊急事態を解決します。
特に夏場やまとめ買い直後に冷蔵庫が冷えなくなると、お肉や魚、冷凍食品が全滅してしまうため一刻を争います。メーカー修理や大型量販店では「訪問や配送に数日かかる」と言われてしまうケースも少なくありません。
★ヒロカワのこだわり、ここが違います！
万が一の全損や修理に日数がかかる場合でも、代替機の貸出対応や、店舗在庫からのスピーディーな新品お届け・設置まで柔軟に対応いたします。重い冷蔵庫の搬入から古い冷蔵庫の処分まで、力仕事もすべてお任せください。
価格の目安： 冷蔵庫手直し、修理：4,400円〜（部品を伴う修理の場合は事前見積もりいたします）
- Q：修理した方がいいのか、買い替えた方がいいのか迷っています。見てもらえますか？
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はい、お使いの年数や故障箇所を点検し、どちらがお得か正直にご案内いたします。
一般的に製造から12〜15年以上経過している場合は、電気代の省エネ性能も含めて修理よりも買い替えをおすすめするケースが多いですが、部品在庫があって、部品も高価ではないなら修理を勧めます。無理に買い替えを勧めることはありませんし、愛機をできるだけ永く使っていただきたいというのが当店の思いです。 - 急に冷えなくなったのですが、見てもらう前に自分で確認できることはありますか？
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吹き出し口が食品で塞がっていないか、ドアのパッキンに隙間がないか（食品が挟まっているなどよくあります）をご確認ください。
また、一時的なマイコントラブルの場合、一度電源プラグを抜いて5分ほど置き、再度差し直すと復旧することがあります。それでも冷えない場合や異音が続く場合は、無理をせずすぐにご連絡ください。 - 他店で購入した他メーカーの古い冷蔵庫でも点検・修理に来てもらえますか？
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はい、他店で購入された冷蔵庫でももちろん点検に伺います。古いとなりますと部品の保有期間や故障状況を確認し、修理した方が良いか買い替えた方がお得かをご相談させていただきます。
- 2階のリビングへの搬入や、古い冷蔵庫の引き取り処分も頼めますか？
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はい、搬入から既存冷蔵庫のリサイクル処分まで一括でお任せいただけます。搬入経路が狭い場合や階段上げが必要な場合も、事前に確認のうえ安全に作業いたします。場合によっては高所作業車を使って2階のベランダから納品したケースもありますので諦めないでご相談ください。
② 洗濯機の水漏れ・排水エラー・即日点検修理
こんなお悩み、ありませんか？
- 「洗濯の途中でエラー表示が出て止まり、水と衣類がたまったままフタが開かなくなった」
- 「脱水時にガタガタとものすごい異音や振動がして、今にも壊れそう」
- 「洗濯機の下や給水ホースのつなぎ目から水が漏れて、床が濡れてしまっている」
- 「乾燥機能を使っても全然乾かなくなってしまい、生乾きの臭いが残る」
- 「重くて動かせないし、排水口の掃除や点検を自分でやるのは難しくて困っている」
- 「洗濯はできるけど、すすぎができない、脱水ができない」
- 「マンションだから階下への水漏れが心配」
当店ができること
- 排水口の詰まり除去や糸くずフィルターの点検・清掃作業
- 給水ホース・排水ホースの交換や水漏れ箇所の補修
- ドライブベルトや駆動部品の交換・現場での即日修理対応
- 搬入が難しい防水パンや狭い脱衣所への新しい洗濯機の搬入・確実な設置
- ご家庭の家族構成や設置スペースにぴったりの最新ドラム式・縦型洗濯機のご提案
- 水漏れの心配がなくなる水栓への交換工事
毎日の洗濯がストップしてしまうと、あっという間に洗濯物が溜まってしまい本当に困るものです。「エラーが出て水が抜けない」「脱水できない」というトラブルの多くは、排水経路の異物詰まりやホースの劣化、駆動系の部品トラブルが原因です。
★ヒロカワのこだわり、ここが違います！
洗濯機の故障修理の経験値も高いため、現場でほとんどの症状の原因を突き止めます。簡単にできる詰まり除去で即解決できることも多いです。また買い替えの際も、防水パンのサイズや蛇口の高さ、ドアの開閉方向をしっかり採寸したうえで、使い勝手の良い最適なモデルをお届け・設置いたします。
価格の目安： 洗濯機修理：4,400円〜（部品を伴う修理の場合は事前見積もりいたします）
- Q. 排水できなくなって水が溜まったままの状態ですが、そのまま見てもらえますか？
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はい、水が溜まった状態のままで大丈夫です。無理に排水しようとすると床への水漏れ原因になりますので、そのまま触らずにお電話ください。現場で安全に排水しその後点検を行います。
- Q. ドラム式洗濯機と縦型洗濯機、どちらが良いか相談に乗ってもらえますか？
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ご家族の人数や設置スペース、普段乾燥機能をどのくらい使うかなどをお聞きし、最適なタイプをご案内いたします。搬入経路の寸法確認も事前にお伺いしてしっかり行います。
- 給水ホースの蛇口部分から水がポタポタ漏れるのですが、蛇口だけの修理も頼めますか？
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もちろん給水栓の交換も承っています。ただ多くのケースが給水ホースが原因なのでまずは給水ホースを見てみましょう。それでも水漏れが起こる場合は給水栓を交換させていただきます。
- 洗濯槽の隙間にヘアピンや小銭を落としてしまったのですが、取ってもらえますか？
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はい、底の回転羽根（パルセーター）を取り外して、挟まった異物を安全に取り出します。異物が入ったまま回し続けると本体やモーターを傷める原因になりますので、無理に動かさずご相談ください。
- ドラム式洗濯機を使っていますが、最近乾燥に時間がかかり乾きにくくなってきたのは故障ですか？
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故障の可能性もありますが、一番可能性が高いのは熱交換器（ヒートポンプユニット）にほこりが蓄積されていることがほとんどです。分解洗浄するだけでも驚くほど乾燥時間が短くなります。場合によってはヒートポンプユニットの丸ごと交換が必要なケースもありますので、まずは状態を確認させていただきます。
- ドラム式洗濯機のフィルターを歯ブラシで掃除していたら落としてしまいました。取っていただくことはできますか？
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もちろん取り出すことは可能ですが、機種によってはかなり解体しなければならなく、その場合費用も高額になるケースもあります。一度メーカーと品番を元に見積もりを出させていただきます。
- マンション住まいなので洗濯機からの水漏れが怖いです。相談に乗ってもらえますか。
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まずは水栓を「緊急止水弁付き水栓」交換するのが安くて早くて安心です。「緊急止水弁付水栓」の信頼度と安心感は素晴らしいので、マンション住まいでしたら早めに交換されることをお勧めしております。
③ 掃除機の故障・吸い込み不良・使いやすい機種選び
こんなお悩み、ありませんか？
- 「スイッチを入れてもヘッドのブラシが回らず、髪の毛や糸くずが全然取れなくてイライラする」
- 「モーターの音ばかり大きくて、ゴミの吸い込みが極端に悪くなってきた」
- 「コードレス掃除機の充電が数分で切れてしまい、部屋の途中で止まってしまう」
- 「本体が重くて2階に運ぶのが大変、もっと軽くて扱いやすい掃除機がほしい」
- 「壊れて買い替えるべきなのか、簡単なお手入れや部品交換で直るのか判断がつかない」
当店ができること
- ブラシ部分の毛絡み除去・ダクトの詰まり確認や分解清掃
- 純正バッテリーや回転ブラシ・ホースなどの消耗部品の交換・取り寄せ
- コードレス・紙パック式・サイクロン式など生活に合った最適な掃除機のご提案
- ご高齢の方や女性でも片手で軽々扱える「超軽量モデル」のご案内
- 新しい掃除機のお届け・組み立て・ゴミ捨てのお手入れ方法の丁寧なレクチャー
「壊れたのかな？」と思ったらまずはご相談ください。お手入れや部品交換で復活することもたくさんあります。
★ヒロカワのこだわり、ここが違います！
パナコスモスヒロカワでは、本体の状態をしっかり点検し、簡単なお手入れやバッテリー交換で直るのか、買い替えた方が良いのかを的確に診断いたします。
また、新しく購入される際も「階段の上り下りが楽な超軽量タイプ」「紙パックでゴミ捨てが簡単なタイプ」「吸引力重視のモデル」など、使う方の体力やライフスタイルに合わせて一番使いやすい一台をプロの目線でお選びいたします。
価格の目安： 掃除機の手直し・修理：2,200円〜（部品を伴う修理の場合は事前見積もりいたします）
- コードレス掃除機のバッテリー持ちが悪くなりました。バッテリーだけの交換はできますか？
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はい、お使いのメーカーや型番に合わせた純正バッテリーをお取り寄せ・交換対応いたします。本体のモーター寿命等もあわせて点検させていただきます。
- 紙パック式とサイクロン式、コードレスはどれが一番おすすめですか？
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ゴミ捨てやメンテナンスの手間、本体の重さ、お掃除する広さによって向き不向きがあります。例えば、ご高齢の方には軽く、ゴミ捨てもシンプルなドッグステーション充電式のコードレスタイプがとても好評です。とにかくパワフルに広い空間を掃除したいとなればやはりキャニスタータイプがお勧めですし、普段のお掃除スタイルに合わせて最適なものをご案内します。
- 掃除機を使っていると排気から嫌な臭いがするのですが、直りますか？
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内部フィルターの目詰まりやダストカップ・ホース内の汚れが原因の場合が多いです。フィルターのお手入れや交換、内部の清掃で改善することが可能です。
- 電源コードを引っ張っても最後まで巻き取らなくなりました。修理できますか？
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はい、本体内部にあるコードリール（巻き取りバネ）の調整や部品交換で修理が可能です。コードが出たままだと引っかかって危険ですので、お気軽にご相談ください。
④ 電子レンジ・オーブンの故障・温まらない・買い替えサポート
こんなお悩み、ありませんか？
- 「電子レンジの運転音は聞こえるが、何分待っても食品やお弁当が冷たいまま温まらない」
- 「使っている最中にパチパチと火花が出たり、焦げ臭いにおいや煙が出てきて怖い」
- 「操作パネルのボタンを押しても反応しない、途中でエラー表示が出て止まってしまう」
- 「重くて量販店まで持ち込むのが大変、自宅まで見に来てほしい」
- 「多機能すぎてボタンが多いレンジは使いこなせない、シンプルで分かりやすいレンジがほしい」
当店ができること
- ご自宅まで伺い現場診断、出張引き取り修理・電子レンジの貸し出し
- 火花の原因になる内部カバーの清掃や交換や、回転皿・閉まらなくなったドアの修理
- ボタンが大きく直感的に使える「シンプル操作モデル」や「高品質単機能レンジ」のご提案
- お弁当を温めることの多いご高齢の方にお勧めのフラットテーブルタイプのご案内
- 新しいレンジのお届け・開梱設置・アース線の確実な接続・初期使い方の丁寧なレクチャー
「温まらない」「火花が出る」といったトラブルも、重い本体を運ばずに電話一本でプロが伺います。
お弁当の温めや毎日の料理に欠かせない電子レンジ。「作動音はするのに温まらない」場合、電波を出す主要部品（マグネトロンやインバーター基板）の寿命・故障が疑われます。また、内部の油汚れによる放電（火花）は放置すると火災の原因にもなり危険です。
★ヒロカワのこだわり、ここが違います！
量販店に持ち込むのは重くてひと苦労ですが、パナコスモスヒロカワならご自宅まで伺って状態を点検いたします。修理で引き取りの際には貸出機もあります。
買い替えの際も、「あたためと解凍だけでいい」「文字が大きくて回すだけのダイヤル式がいい」など、使う方に合わせた使い勝手の良いモデルを厳選してお届けし、届いたその日からすぐ使えるよう丁寧にご説明いたします。
価格の目安： 電子レンジ修理：3,300円〜（部品を伴う修理の場合は事前見積もりいたします）
- 庫内でパチパチと火花が出ました。もう使わない方がいいですか？
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はい、すぐに使用を中止し電源プラグを抜いてください。電波の出口にあるカバー（マイカ板）の油汚れや焦げが原因の場合が多く、放置すると重大な故障に繋がります。部品交換や清掃で直るか点検いたします。
- ターンテーブル型（皿が回る）とフラット型、どちらがおすすめですか？
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置き場所を小さく抑えたい場合やお手頃な小型サイズ（15〜17L）をお探しの場合はターンテーブル型が向いています。一方、大き目のお弁当を温めたい方や、お手入れのしやすさ（拭き掃除の楽さ）を重視される方には底が平らなフラット型がとても人気です。設置スペースや使い方に合わせてピッタリなものをご提案いたします。
- 複雑な機能やオーブンも不要で温められるだけの使いやすいモデルもありますか？
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とてもお勧めの電子レンジがあります。使い方もシンプルで、「あたため」と「解凍」にだけ徹底的にこだわったシンプルモデルですがセンサー機能が抜群です。温めムラもありません。この機種はお客さんから大変好評いただいております。
- 重くて車にも乗せられないのですが、家まで来ていただき古いものの処分まで頼めますか？
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もちろんご自宅までお伺いして新しい機種の設置から古い電子レンジやオーブンの処分まで、力仕事も含めてすべてお任せいただけます。
⑤ IHクッキングヒーター・故障・修理・200V専用回路電気工事
こんなお悩み、ありませんか？
- 「夕飯の支度中に突然エラー表示（H–やU–など）が出てブザーが鳴り、加熱できなくなった」
- 「鍋を置いても認識しなかったり、火力が弱くてお湯がなかなか沸かない」
- 「ガラス天板に重い鍋を落としてヒビが入ってしまい、割れて使えない」
- 「グリル（魚焼き）部分だけ温まらなくなったり、煙や焦げ付きがひどい」
- 「ガスコンロから安全でお手入れが楽なIHに取り替えたいが、200Vの専用コンセントがない」
- 「IHを使おうとすると漏電ブレーカーが落ちる」
当店ができること
- エラーコードの診断・基板やヒーター部分の現場点検・部品交換修理
- 据え置き型・ビルトイン型の本体交換・入れ替え設置工事
- 分電盤（ブレーカー）からのIH専用200V配線・専用コンセント増設工事
- ガスコンロからIHへの切り替え工事（ガス閉栓・専用電源工事・本体設置の一括対応）
- 既存IHやガス機器の安全な取り外し・回収処分・使い方の丁寧なレクチャー
お料理が作れなくなるキッチンの緊急事態も、電気工事のプロが駆けつけて迅速に解決します。
毎日の食事作りに直結するIHクッキングヒーターのトラブルは、一刻を争う不便さがあります。「エラーが出て電源が切れる」「温まらない」といった症状は、内部のインバーター基板やセンサーの不具合、ファンの目詰まりなどが主な原因です。
★ヒロカワのこだわり、ここが違います！
パナコスモスヒロカワは電気工事のプロですので、機器の選定・設置だけでなく、分電盤からの専用電源増設工事まで完全自社施工でスピーディーに対応いたします。据え置き型からシステムキッチンのビルトイン型まで、幅広くお任せください。
価格の目安：ビルトインタイプのガスコンロからIHクッキングヒーターへの交換工事：33,000円〜（200V専用回路電気工事含む）
- IHのガラス天板にヒビが入ってしまいました。テープを貼って使い続けても大丈夫ですか？
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煮こぼれなどの水分や油が隙間から内部に入り込むと、ショートや発煙・故障の原因になり大変危険ですので、ただちに使用を中止してください。天板ガラスのみの交換修理、または本体の入れ替えで安全に対応いたします。
- 今はガスコンロを使っていますが、IH専用のコンセントがありません。工事は頼めますか？
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はい、分電盤からキッチンまでIH専用の200V電線を引っ張る電気工事から、コンセントの設置まで一貫して承っております。配線を目立たせないよう天井裏や床下などできる限りキレイな施工を行います。
- システムキッチンのビルトインコンロですが、どのメーカーのIHでも交換できますか？
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ビルトインタイプは規格サイズ（天板幅60cmまたは75cm）が共通化されているため、多くのシステムキッチンで最新の各メーカー製IHへスムーズに交換が可能です。事前に現地で寸法を確認いたします。
- 急にエラーコードが出て使えなくなりました。見てもらう前に試せることはありますか？
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一時的なマイコントラブルの場合、分電盤にある「IH専用ブレーカー」を一度「切」にして1〜2分置き、再度「入」にすると復旧することがあります。それでも改善しない場合は内部部品の故障が考えられますので、表示されているエラー番号をお控えのうえご連絡ください。
- グリルがすごく汚れているので、ここだけ新しくすることはできますか？
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もちろん可能です。ただ経過年数によっては部品を取り寄せられませんので、まずはメーカーと品番を確認させてください。
- IHの電源を入れると必ず漏電ブレーカーが落ちるのですが、火事になりませんか？
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漏電ブレーカーが落ちることによって電気を遮断しているので火事にはなりませんのでそこはご安心ください。ただIHクッキングヒーターが漏電の原因なので調査が必要です。早急に原因を突き止め修理させてください。
