スマホ・PCの「わからない」「使えない」ストレスからすぐに開放いたします！
「誰に聞けばいいか分からない…」暮らしのデジタルのお困りごとを、顔なじみの電気屋がなんでも教えます。
「テレビでYouTubeやネットフリックスを見たいけれど、やり方が分からない…」
「スマホを買ったけれど、子どもや孫に聞くと面倒くさがられて聞けない…」
「昨日まで繋がっていた家のWi-Fiが急に使えなくなった…」
現代のデジタルなお悩みは、スマホショップやネット回線の窓口に電話しても、専門用語ばかりでたらい回しにされがちです。そんなときこそ、いつものヒロカワをお呼びください！
- 専門用語は一切なし！ シニアの方にも分かりやすい言葉でゆっくり説明します。
- 同じことを100回聞かれても笑顔で対応！ 家族に遠慮して聞けなかったことも安心です。
- 出張でも店頭でもOK！ ご自宅のWi-Fi環境での設定も、お店での気軽な相談も対応。
- 機器の選定から設置・初期設定まで丸投げ！ 面倒な配線やパスワード入力もすべてお任せください。
私たちは街のでんき屋として、家電だけでなくインターネットやスマートフォンのサポートも得意としています。ご自宅へ伺ってのマンツーマンレッスンはもちろん、お散歩ついでにお店へふらっと立ち寄ってのご相談も大歓迎です。
スマホやPC、インターネットで「困った！」ときは、お電話または公式LINEからスッキリ解決できます。
① シニア・初心者のための「スマホ駆け込み寺」（出張でも店頭でもOK！）
こんなお悩み、ありませんか？
- 「家族に『これどうやるの？』と聞くと、『何回言えばわかるの！』と怒られてしまい、もう聞けない…」
- 「『容量がいっぱいです』『更新してください』と画面に出てきて、どうしたらいいか分からない」
- 「迷惑メールや怪しいSMS（ショートメッセージ）が毎日のように届いて怖い」
- 「スマホショップに行ったら待ち時間が長くて、専門用語ばかりで何を言われたか理解できなかった」
- 「機種変更したいけれど、写真やLINEの引き継ぎが自分ではできそうにない」
- 「お散歩のついでに、ちょっとした操作をサクッと教えてくれる場所がほしい」
当店ができること
- 笑顔のマンツーマン対面レッスン（ご自宅でも店頭でも！）： お客様のスマホを一緒に見ながら、理解できるまで何度でも優しく丁寧にお教えします。
- LINE・電話・カメラの基本操作マスター： メッセージの送信、写真の撮り方・送り方、無料ビデオ通話、スタンプの送り方などを楽しく練習。
- 迷惑メール・怪しい警告の対策＆お掃除： 詐欺メッセージのブロックや、画面に張り付いて消えない変な広告・不要アプリの安全な削除。
- 機種変更時のデータ移行・LINE引き継ぎサポート： 新しいスマホへの写真・連絡先・LINEデータの引っ越しを失敗なく丸ごと代行。
- スマホの空き容量増やし＆動作改善： いっぱいになった写真の整理や、スマホの動きを軽くするメンテナンス。
- アプリのインストール・初期設定： 乗換案内、天気予報、防災アプリ、キャッシュレス決済、病院の予約アプリなどの導入設定。
ヒロカワのこだわり、ここが違います！
大手携帯ショップは「契約の手続き」がメインのため、細かい使い方をじっくり教えてもらうのは気が引けるもの。また、ご家族に聞くとお互いにイライラしてしまうこともよくあります。
ヒロカワは「町の電気屋」だからこそ、お客様のペースに合わせてとことん寄り添います。お散歩やお買い物のついでにスマホを持ってお気軽に当店へお立ち寄りいただくのはもちろん、足腰に不安がある方やご自宅のWi-Fi環境で設定したい場合は、直接ご自宅へ伺ってサポートいたします！
価格の目安： 出張マンツーマンレッスン： 1時間 3,300円〜（店頭なら500円～）
- 店頭に予約なしで直接ふらっと寄って聞いても大丈夫ですか？
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はい、大歓迎です。お散歩やお買い物のついでにスマホを持ってお気軽にお立ち寄りください。スタッフをご指定の場合は事前にLINEなどでご確認いただけると確実です。
- どの携帯会社（ドコモ・au・ソフトバンク・格安SIMなど）を使っていても対応してもらえますか？
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はい、どの携帯会社でお使いのスマホでも全く問題ありません。iPhone（アイフォン）もAndroid（アンドロイド・らくらくスマホ等）も全機種対応いたします。
- 本当に初歩的なこと（電話の出方や文字の打ち方など）でも教えてくれますか？
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もちろんです！「画面の明るさや文字サイズを変えたい」「マナーモードにしたい」「電話帳に新しい番号を入れたい」「LINEのここがわからない」など、どんな些細なことでも遠慮なくお尋ねください。
- 電話の通話料や毎月の携帯料金が高くて困っているのですが、見直しの相談はできますか？
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お客様のご利用状況（電話がメイン、ネットはあまり使わない等）に合わせて、無駄なオプションの解除や最適なプラン、シニア向け格安SIMのご案内など、家計に優しい見直しのアドバイスを親身に行います。
② ネット非対応テレビの「ネット動画化」設定
こんなお悩み、ありませんか？
- 「孫や子どもから『アマプラやYouTubeが面白いよ』と勧められたけれど、うちのテレビじゃ見られない…」
- 「テレビを買い替えるのはもったいないけれど、大画面でネット動画や昔のドラマ・映画を楽しみたい」
- 「電気屋さんで『テレビに挿す棒（Fire TV Stick等）』を買ったものの、設定やWi-Fiの繋ぎ方が分からず放置している」
- 「リモコンの操作や文字入力が難しそうで、自分一人で使えるか不安」
当店ができること
- ネット非対応テレビのネット動画化： 今お使いのテレビにFire TV Stick等の機器を接続し、YouTube、Netflix、Amazonプライムビデオ、TVer（見逃し配信）などを大画面で視聴可能にします。
- 初期設定・Wi-Fi接続の完全代行： 面倒なアカウント作成、Wi-Fiパスワード入力、画面初期設定をすべてその場で完了させます。
- かんたんリモコン操作レッスン： 音声検索の使い方（「〇〇の動画を出して」と話しかけるだけ）や、見たい番組の探し方を分かりやすく丁寧にお教えします。
- 配線のすっきり整理： テレビ裏の配線やコンセント周りを安全・綺麗にまとめます。
ヒロカワのこだわり、ここが違います！
「テレビをわざわざ高い最新型に買い替えなくても、今あるテレビのままで大画面動画が楽しめます！」
量販店やネット通販で機器だけを買うと、自宅のWi-Fiへの接続やアカウント設定でつまずいて諦めてしまうシニアの方が非常に多いです。当店なら、機器の選定から取り付け、初期設定、そして「声で番組を探すかんたん操作」のレクチャーまで、その日のうちに楽しく使えるようにマンツーマンでサポートいたします。
価格の目安： テレビのネット動画化サポート：7,700円〜（＋機器代金）
- うちのテレビはかなり古いのですが、本当にネット動画は見られるようになりますか？
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テレビの裏側や側面に「HDMI端子（差込口）」があれば、10年以上前の薄型テレビでも問題なくネット動画対応にできます。端子があるか分からない場合も、事前にお伺いして確認いたしますのでご安心ください。
- 自宅にWi-Fi（無線インターネット）環境がなくても使えますか？
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ネット動画を見るためにはご自宅にWi-Fi環境（インターネット契約）が必要です。もしWi-Fi環境がない場合は、インターネット回線の手配やWi-Fiルーターの導入からまとめてお手伝いいたします。
- AmazonプライムやNetflixの契約手続きも一緒にやってもらえますか？
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はい、会員登録やログインのお手伝いも丁寧に行います。YouTubeやTVer（民放の無料見逃し配信）など、無料ですぐに楽しめるアプリの設定だけでも喜んで承ります。2026年はWBCが見たいというお客さんのためにプリペイドカードをコンビニで買って対応させていただきました。ピンポイントでの契約提案も得意です。
- リモコン操作を覚えられるか自信がありません…
-
ボタンをポチポチ押さなくても、リモコンに向かって「昭和の歌謡曲」「孫の好きなアニメ」と話しかけるだけで検索できる音声検索の設定と使い方のコツを、分かりやすくお教えします。何度でも気軽にお尋ねください。
③ お家のWi-Fi（インターネット）繋がらない問題もすぐに解決
こんなお悩み、ありませんか？
- 「昨日まで使えていたのに、急にスマホのWi-Fiマークが消えてインターネットに繋がらない…」
- 「2階の寝室や子ども部屋、お風呂場に行くと電波が弱くて動画がすぐ止まる」
- 「新しいWi-Fiルーターを買ってきたけれど、配線や初期設定が難しくて諦めてしまった」
- 「スマート家電や見守りカメラ、プリンターをWi-Fiに繋げたいのにエラーが出て進まない」
- 「回線会社やプロバイダのサポートに電話しても、専門用語ばかりでたらい回しにされて疲れた」
当店ができること
- ネット・Wi-Fi接続トラブルの現地診断・復旧： 「なぜ繋がらないのか」を原因究明し、モデム・ルーターの再設定から機器の不具合解消まで迅速に対応します。
- 家全体の電波改善・中継器（メッシュWi-Fi）導入： 家の隅々まで電波が届くよう、最適なルーターの設置場所の提案や中継器の配置・設定を行います。
- 新規Wi-Fiルーターの設置・初期設定： 面倒なID・パスワード入力やセキュリティ設定をすべて代行します。
- 各種スマート機器の接続設定： スマートテレビ、見守りカメラ、Wi-Fi対応プリンター、アレクサ等のスマートスピーカーなどのネット接続をお手伝いします。
ヒロカワのこだわり、ここが違います！
「電話窓口の『たらい回し』や『専門用語の壁』に悩む必要はもうありません！」
ネットの不具合は、回線会社に聞けば「ルーター会社に聞いてくれ」、ルーター会社に聞けば「スマホの会社に聞いてくれ」と押し付け合いになりがちです。
当店なら、電気とデジタルのプロが直接ご自宅へ伺い、配線から機器の設定まで現場で丸ごとチェック。原因を一発で突き止め、その場ですぐに快適なネット環境を復旧させます。
価格の目安： ネット・Wi-Fi環境調査・設定：5,500円〜
- ルーターを他店やネット通販で買ったものでも設定してもらえますか？
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ルーターは個人のこだわりが出るところですからもちろん喜んで承ります。ルーターだけでなく、光回線の契約時に届いたレンタル機器でも問題なく設定いたします。取扱説明書や契約書類が手元にあればよりスムーズです。
- 2階や奥の部屋まで電波を届くようにするにはどうすればいいですか？
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お家の間取りや壁の材質に合わせて、「Wi-Fi中継器」の追加や、家中を網羅できる「メッシュWi-Fi」の導入をご提案・設置設定いたします。電波の届きにくい場所をゼロにします。
- インターネットの契約書類やパスワードがどこにあるか分からないのですが…
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ご安心ください。プロバイダの会員証や契約書類の束の中から必要な情報を一緒にお探しし、確認しながら安全に設定を進めます。どうしても必要書類が見つからない場合はプロバイダーに再発行してもらう必要がありますが、もちろんお手伝いさせていただきます。
- 急にネットが繋がらなくなった場合、当日すぐに見に来てもらえますか？
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当日の作業スケジュールに空きがあれば、可能な限りスピーディーにお伺いします。「仕事や生活でネットが使えず困っている」という緊急時もまずはすぐにお電話、もしくは状況が伝わるようにLINEで写真などを送ってください。
- 古いWi-Fiルーターをずっと使い続けているのですが、買い替えた方がいいですか？
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5年以上前のルーターをお使いの場合、通信規格が古く速度低下や途切れの原因になっていることがよくあります。最新の高速・広範囲モデルへの買い替えのご相談まで丸ごとお任せいただけます。スマホもパソコンも早さが全然変わりますよ。
④ パソコンや周辺機器の出張マンツーマン丁寧レッスン
こんなお悩み、ありませんか？
- 「パソコン教室に通いたいけれど、周りのペースについていけなさそうで不安…」
- 「スマホの操作を子どもや孫に聞くと、『さっきも言ったでしょ！』と怒られてしまい、もう聞けない」
- 「LINEで写真やスタンプを送ったり、無料通話をする方法をゆっくり教わりたい」
- 「画面に『ウイルスに感染しました』と変な警告が出て消えず、怖くて触れない」
- 「ネットショッピングや電車のチケット予約を、自分の手で安心してできるようになりたい」
当店ができること
- ご自宅への出張マンツーマンレッスン： 使い慣れたご自宅のリビングで、ご自身のスマホやパソコンを使って、あなたのペースに合わせて懇切丁寧に教えます。
- LINE・メール・写真操作の実践レクチャー： 家族とのメッセージのやり取り、お孫さんの写真の保存や送信、文字入力のコツなどを反復練習。
- 迷惑メッセージ・偽警告画面の駆除・セキュリティ対策： 画面から消えない警告ポップアップの削除や、安全に使うための設定を行います。
- パソコン・周辺機器の基本操作・初期設定： 新しいパソコンの初期設定、プリンターとの接続、文字入力やインターネット検索の使い方までサポート。
- ネット通販・行政手続き・チケット予約のお手伝い： 操作に不安があるネット上での手続きを、横で画面を確認しながら安全にお手伝いします。
ヒロカワのこだわり、ここが違います！
一般的なパソコン教室では「決まったカリキュラム」を進めるため、自分が本当に知りたいことだけを聞くのが難しいことがあります。
当店はお客さん一人ひとりの「今困っていること」「やってみたいこと」だけをピンポイントでレッスン。専門用語は一切使わず、紙に操作手順のメモを残しながら、何度でも納得がいくまで笑顔でお付き合いいたします。
価格の目安： 出張デジタルレッスン・サポート：1時間 3,300円〜
- 本当に初歩的なこと（電源の切り方や文字入力など）でも頼んでいいですか？
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もちろん大歓迎です。パソコンなら電源の入れ方、切り方、マウスの動かし方からクリック、右クリックなど初歩的なところから寄り添って、どんな小さな基本操作からでも喜んでお教えします。
- 自分の家ではなく、パナコスモスヒロカワのお店に行って教えてもらうことはできますか？
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はい、店舗へ直接お持ちいただいてのご相談も大歓迎です。お散歩やお買い物のついでに、パソコンやスマホを持って気軽にお立ち寄りください。
- パソコンが急に動かなくなったり、固まったトラブルも見てもらえますか？
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レッスンだけでなく、パソコンのフリーズや起動トラブル、不要な警告ソフトの削除といった診断・修理サポートもその場で一括対応いたします。
- 新しいパソコンが欲しいのですが、ヒロカワさんから買うことはできますか？
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もちろん販売しております。ノートパソコンからデスクトップパソコン、またはその周辺機器までしっかり初期設定をして使える状態にしてお渡しいたします。難しい設定も全部当店で承ります。
- 新しいパソコンを買ったら、古いパソコンからの写真やデータの引っ越しもお願いできますか？
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はい、大切な家族の写真、年賀状の住所録、お気に入りや書類データなどのデータ移行・引き継ぎ作業も丸ごと承ります。新しいパソコンの初期設定もあわせてお任せください。
- プリンターで年賀状や写真が印刷できなくなってしまったのですが見てもらえますか？
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パソコンとプリンターのWi-Fi再接続、ドライバーの再設定、インクかすれや給紙トラブルの解消まで対応いたします。年末の年賀状印刷で困った際もすぐにご相談ください。
- パソコンの動きが以前よりすごく遅くなって重いのですが、直りますか？
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不要な常駐ソフトの整理、不要データの削除、内部の診断を行うことで改善できるケースが多くあります。状態によっては、ハードディスクを高速なSSDに交換して見違えるほど速くするパワーアップ作業もご提案可能です。
