「温水洗浄便座のフタが自動で開かなくなってしまったので、まずは電池を持ってきてほしい」とのご依頼をいただき、お客様のお宅へ伺いました。
当初はリモコンやセンサーの電池切れかと思われましたが、新しい電池に交換してみてもうんともすんとも反応がありません。リモコンからの電波は出ているので、詳しく診断してみたところ、便ふた・便座を動かすための「開閉用モーター」が破損していることが判明しました。
今回は、トワレ（Panasonicの温水洗浄便座）の分解修理（モーター・基板交換）の様子と、プロの視点からお伝えしたい「自動開閉機能の選び方の注意点」、そして当店ならではの施工へのこだわりをご紹介します。
1. ご相談内容とお困りごと
ご相談内容： 便座の自動開閉が動かなくなった。電池切れかもしれないので電池を交換してほしい。
診断結果： 電池を新品に交換しても動作せず、人感センサーは反応しているもののフタが動きません。内部の開閉用モーターが故障・破損している状態でした。
修理のご提案： モーター単体の交換に加え、モーター破損時の過電圧（負荷）によって破損しているリスクがあるため、連動する一部の基板もあわせて予防交換することをご提案しました。基板自体は1,000円強ほどの部品ですので、同時に交換しておくことで再故障のリスクを大幅に減らせます。
2. 温水洗浄便座を取り外して分解・部品交換
まずは便器からトワレ本体を取り外し、保護マットの上に移動させて慎重に分解していきます。
今回交換するのは、こちらの基板と、単一電池のような形をした開閉用モーターです。
このモーターは、1台で「フタ」と「便座」の両方の開閉を兼ねているタイプです（※機種によってはフタ用と便座用で別々のモーターが搭載されていることもあります）。
モーターの横から出ている四角い軸部分がフタ側のパーツに噛み合い、回転することで上げ下げを行う仕組みになっています。
実は、この噛み合うプラスチック部分が経年劣化で割れてしまい、フタが上がらなくなるケースも少なくありません。フタ自体の破損であれば部品代もかなりお安く済みますので、当店ではまず「フタ側の樹脂パーツに割れや異常がないか」をしっかり点検します。
今回はフタ側には破損がなく、モーター内部の故障だったため、予定通りモーターと基板の2点を新品へ交換いたしました。
交換後に組み戻し、テスト運転を実施。人感センサーでの自動開閉はもちろん、リモコンのボタン操作でもスムーズにフタと便座が開閉することを確認して修理完了です。
3. 【電気屋からのワンポイント】自動開閉付きトワレはご家庭によって向き不向きがあります
今回のお客さんは女性の一人暮らしということもあり、自動開閉機能を日頃からとても快適・便利に活用されていました。
しかし、パナコスモスヒロカワから一つアドバイスとしてお伝えしたいのが、「小・中学生の男の子や、せっかちなお父さんがいらっしゃるご家庭には、自動開閉モデルはあまりおすすめしない」ということです。
手で無理に動かすとモーター破損の原因に
自動開閉タイプのトワレは、モーターの力でゆっくり静かにフタや便座を動かします。
ですが、せっかちな男性や育ち盛りのお子さんは、つい手で「ガッ！」と勢いよく力任せに開け閉めしてしまいがちです。
モーターが組み込まれている機構を強い力で無理に手動操作すると、モーター内部のギアに強い負荷がかかり、あっという間に壊れてしまう原因になります。
自動開閉付きの上位モデルは5万円〜6万円ほどする高価な製品ですが、頻繁に手で上げ下げされたことで、数年も経たずに壊れてしまった……という事例をこれまで何度も見てきました。
そのため、元気な男の子がいらっしゃるご家庭などではあえて壊れる心配のない「手動開閉タイプ」をお選びいただくのが一番の理想であり、長く安心して使えるコスパ最強のコツです。（※もちろん過度に開閉するとカバー側が割れるので扱いは丁寧にしましょう）
自動開閉は非常に便利な機能ですが、ご家族の構成や使い方に合わせて適したものを選ぶことが大切です。当店ではお客様の家族構成やライフスタイルをお聞きしたうえで、無理のない最適な機種をご提案しています。
4. 当店ならではの施工のこだわり、新品当時の輝きを取り戻す徹底清掃
当店では、部品修理だけでなく温水洗浄便座の丸ごと交換工事も承っております。
「便器ごと交換してタンクレストイレ（アラウーノなど）にリフォームしたい」というご要望はもちろん、「便座だけをお手頃に交換したい」という場合もスピーディーに対応可能です。
- 当店最安プラン例：トワレ本体代（23,000円〜）＋ 交換標準工事費（7,700円）＋ 既設処分代（1,100円）
取替時の「見えない汚れ」までピカピカに磨き上げます！
当店が便座の交換や修理の際に脱着工事を行う際、最も大切にしているのが「徹底した清掃」です。
便座を一度取り外すと、普段のお掃除ではどうしても手が届かない便器のフチやタンク下、固定プレートの隙間などに長年の汚れが溜まっています。
便座って実は簡単に外すことができるのですが、外して掃除をされているご家庭は非常にまれです。
せっかく便座が新しくなったり、修理して直ったりしても、その下の見えない部分が汚れたまま取り付けられるのは、気持ちの良いものではありませんよね。
当店では、便座を取り外した際に露出する汚れをすべて徹底的に拭き取り、まるで新品同様の輝きを取り戻すくらい時間をかけてピカピカに磨き上げます。
あわせて、便器周辺のホコリ取りや、経年でくすんだ金属部分も磨いて綺麗にできる箇所はしっかり磨きます。
工事後にお客様へ「取り付ける前はこれだけ汚れていましたが、ここまで綺麗に清掃してから取り付けています」とビフォーアフターをお見せすると、皆様本当に驚き、大変喜んでくださいます。（今回は完全に錆びまでは取れませんでした）
ただ器具を取り替えるだけでなく、見えないところまで気持ちよく清潔に使っていただきたいからこそのこだわりです。この徹底した清掃も含めて、当店の工事費7,700円は決して高くない、お値段以上の価値があると自負しております。
【トイレ・温水洗浄便座のお困りごとは当店にお任せください】
「フタが動かなくなった」「水が出ない・止まらない」「古いので最新の省エネモデルに買い替えたい」など、トイレのトラブルやお悩みはパナコスモスヒロカワへお気軽にご相談ください。
ご家庭の状況に合わせた最適なご提案と、確実・丁寧な施工をお約束いたします。新潟市内および近隣エリアでの点検・お見積もりのご相談は、お電話または公式LINEより当店にご相談ください。
