三浦 浩 （ヒロシ）
「いつでも最速対応命！お困りごとは放っておけない、頼れる街のでんき屋」
お客さんファーストの思い
そうお伝えすると、ひとり暮らしの高齢女性のお客さんは「そんなふうに言ってもらえるだけで、本当に安心できるわ」とホッとした笑顔を見せてくださいます。僕は、その笑顔を見る瞬間が何よりも好きです。
夜間や早朝、休日であっても「お客さんが緊急！」となれば迷わず車を走らせられるよう、僕は9年前に大好きだったお酒を完全に断ちました。
お盆休み中にも「休み中に申し訳ないんだけど…」と遠慮がちに4件のLINEと1件のお電話をいただきました。でも、そんなお休みの時期こそ、周りの業者も休みでどこも頼れず、お客さんにとっては切実な大ピンチなんです。
LINEなら即座に返信して、まずは不安な気持ちを和らげます。お盆もLINE対応に加え、ご家族が帰省中で「今しか相談できない」というお宅を含めて3件訪問しました。
「こんな時間に悪かったわね。ちゃんと休んでね」と優しいお客さんたちに心配されることも多々ありますが、当店はその分、定休日が多めでリフレッシュさせていただいておりますので安心してください。
「電話一本ですぐかけつける」を本気で実現するため、営業中も常にスキマ時間を縫って駆け回っています。新規のお客さんも、昔からのお客さんも、僕にとっては大切な「家族」そのものです。
仕事の顔｜確かな技術とデジタル知識のハイブリッド
初対面の方にはちょっぴり強面に見られることもありますが……中身はとことん温厚で優しい人間ですので、どうぞご安心ください！
30歳のときに家業を継ごうと決意した僕は、パナソニック創業者・松下幸之助氏の理念を学ぶ「街の電気屋育成のための学校」に入塾し、経営と各種国家資格を取得後、父・隆と共に19年間現場の第一線を走ってきました。
神業のような技術と経験を持つ父からスキルを継承し、今では阿吽の呼吸で難工事もアイデアを出し合ってクリアしています。他店で「これは無理ですね」と断られた工事を当店がスパッと解決できるのは、僕たちでしかなしえないチームワークがあるからです。
そして僕のもう一つの強力な武器が、「スマホ・パソコン・Web・動画制作」といった圧倒的なデジタルスキルです。現場の道具や最新ガジェットが大好きなのはもちろん、自社サイトやお客様のホームページ制作まで手掛けています。
電気や水回りの工事はもちろん、「スマホの使い方がわからない」「パソコンが動かない」といったデジタルのお困りごとも、まるごと僕にお任せください！
ホームページ作りやYouTube動画制作まで、自宅でも楽しく作業しています。
ヒロシの日常・オフショット
休日のリフレッシュや大好きなこと、家族との時間をご紹介します。（タップで拡大）
めぐ
「電話越しの声にまで笑顔が宿る！不安な心を一瞬で解きほぐす、当店の看板スタッフ」
お客さんの立場に寄り添う癒やし人
町の電気屋というと、「電話に出る職人さんがぶっきらぼうで、ちょっと電話しづらい…」というイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。
彼女は、そんな電気屋の古いイメージを180度ガラリと覆してくれる存在です。「顔が見えない電話だからこそ、声で笑顔が伝わるように」と、受話器を握りながらいつも満面の笑顔と深い相槌でお話を聞いています。
あまりにお客さんから電話対応を絶賛されるので、僕たち現場スタッフも電話の話し方を教えてもらっているほどです。僕ヒロシは早口を直すことと、声のトーンを上げるように教わりました笑。
仕事の顔｜おもっしぇろ通信と、おしゃれを楽しむ受付嬢
お電話受付や店頭でのご案内、スマホ・パソコントラブルの初期サポートを担当。さらに、当店が定期発行している大人気ニュースレター『おもっしぇろ通信』の制作も一手に手掛けています。「エッセイみたいで楽しい」「毎号届くのが本当に楽しみ」「自分の親戚のような目線で読んでいるよ」とお客さんから大評判です。以前はおもっしぇろ通信を担当していたのは僕ヒロシでしたが、「めぐさんが書くようになってから断然おもしろくなったよ」と言うお客さんの声があまりにも多くなったため、僕は筆を置いたというわけです…。
また彼女は、電気屋のイメージを軽やかに飛び越える超おしゃれな「ファッションモンスター」としても君臨しており、お客さんからも「めぐさん、今日もファッションショーしてるの？」と笑顔で突っ込まれ、今ではお客さんの服も一緒に調達するほどになりました。
猫が大好き、おいしいものに目がないグルメっ子、温泉＆旅行大好き、ファッション大好きと超多趣味！「めぐさんとおしゃべりしたくて」とお買い物ついでに立ち寄ってくださるファンのお客さんも多い、ヒロカワ自慢の受付スタッフです。
経理や事務作業も一手にこなすめぐ。毎日大忙しです
めぐの日常・オフショット
大好物のグルメや旅行、おちゃめな日常をご紹介します。（タップで拡大）
三浦 隆 （たかし）
「他店拒否の難工事も、部品のない修理も。50年の経験と知恵で奇跡を起こす熟練職人」
電気屋歴50年の生きるレジェンド
半世紀にわたって現場の最前線に立ち続けてきた知識と勘は、まさにパナコスモスヒロカワの「魂」であり「技術の源」です。
他店で「構造上、工事は不可能です」「もう古いので部品供給が終わっていて直せません」と断られ、途方に暮れたお客さんのもとへ駆けつけ、現場で柔軟にアイデアをひねり出しては鮮やかに解決してきました。「こちらに来れば直せると聞いたので」と他メーカーの電化製品を持ち込まれるお客さんもたまにいらっしゃるくらいです。
「修理できないので、丸ごと交換ですね」と言われた製品や据え付けの設備なんかも改造を施してとりあえず使えるようにする姿をたくさん見てきました。それは今僕ヒロシにも少しずつ引き継がれています。
仕事の顔、そして長年連れ添った妻を介護する日々
「妥協なき職人魂と駄洒落、そして妻への深い愛。誠実さを絵に描いたような男の背中」
現場に入れば、僕ヒロシと一緒にどう解決するかを真剣に考え、卓越した技術で形にしていきます。常に先頭に立って困難に挑むのは父であり、僕はその大きくて頼もしい背中を見て、今も毎日職人としての生き方を学んでいます。
普段はお客さんを笑わせることが大好きな駄洒落好きで、どんな現場もパッと明るく和ませてしまう愛されキャラ。しかし仕事には一切の妥協がなく、その実直な人柄がお客さんからの絶大な信頼を集めています。
そしてプライベートでは、誰よりも家族を深く愛し抜く父親です。
かつて二人三脚で店を支え、共に汗を流してくれた妻が7年前に認知症を発症してからは、夜間も休日も片時も離れず寄り添い、毎日心を込めて介護を続けています。
かつて父は僕たち兄弟に、静かにそう語ってくれました。
愛する妻への深い情愛と、強い責任感。この父の温かい心があるからこそ、困っているお客さんの暮らしや現場に対しても、決して嘘をつかず、誠心誠意、自分の家族のように向き合えるのだと確信しています。
今では同じように介護を経験されたお客さんから温かい助言や励ましをいただくことも多く、店長自身もお客さんの優しさに深く支えられながら、今日も元気に現場へと向かっています。
隆の日常・現場とオフショット
現役バリバリの現場風景や趣味のウクレレ、夫婦の時間をご紹介します。（タップで拡大）
「困ったな」と思ったら、いつでも気軽に声をかけてください！
パナコスモスヒロカワは、家族のように温かく、確かな技術で暮らしを支える街のでんき屋です。
電球1個の交換から、他店で断られたエアコンやアンテナの難工事、スマホやパソコンの設定、そして住まいのリフォームまで。
この3人のチームワークで、新潟の皆さんの安心と笑顔を全力でお守りします！
